POLÌTICA

TÉRMINOS Y CONDICIONES

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad establece los términos en que Pumpkin Importaciones usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Estamos comprometidos con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

INFORMACIÓN QUE ES RECOGIDA

Pumpkin Importaciones podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

USO DE LA INFORMACIÓN QUE ES RECOGIDA

Pumpkin Importaciones emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos, subastas y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

Pumpkin Importaciones está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

COOKIES

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web. Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

ENLACES A TERCEROS

Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

CONTROL DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento. Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial. Pumpkin Importaciones Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

BENEFICIO A CLIENTES REGISTRADOS

Los clientes que realicen el registro en nuestro sitio web podrán obtener beneficios y participación en actividades que los socios de Pumpkin Importaciones promocionen referentes a ofertas especiales, obsequios y participación en subastas, adicional a esto las importaciones desde los estados unidos para clientes registrados tendrán una tarifa especial.

COMPRAS O ENCARGOS MEDIANTE CÓDIGO DE SOCIO

Las compras o encargos que se efectúen mediante un código de socio tendrán un descuento especial tanto en el precio del articulo como en el valor de la importación a Colombia, por tanto, es requisito indispensable que el socio propietario de Pumpkin Importaciones tenga conocimiento de la compra o encargo y autorice a los agentes de compra y envió para que apliquen el descuento que no podrá exceder el 20% del valor de la compra o importación.

SHOPPING PERSONAL

Pumpkin Importaciones presta el servicio de compras personales, este puede ser en dos formas. 1. Un agente de Pumpkin Importaciones en los estados unidos visita personalmente las tiendas oficiales del comercio local de las principales ciudades con la lista de encargo preseleccionada por el cliente y buscara el precio mas económico sin hacer modificaciones a el articulo seleccionado por el comprador, esta búsqueda sera reportada a el agente vendedor de Pumpkin Importaciones el cual la informara de inmediato al cliente, una vez la lista de artículos se ajusten a las preferencia del cliente se emitirá el documento de cotización en formato PDF digital y se enviara por correo electrónico o por otro medio al cliente. los costos del SHOPPING PERSONAL son de 9 USD para clientes regulares y gratuitos para clientes registrados que tengan recomendación de un socio propietario confirmada.

La disponibilidad del SHOPPING PERSONAL está sujeta a la capacidad de operación de nuestros agentes de búsqueda en los Estados Unidos y debe ser solicitada al correo electrónico pumpkin.store21@gmail.com para lo cual se detallara ampliamente la lista de artículos indicando su referencia exacta y demás características, si la lista incluye prendas de vestir, el cliente debe tener en cuenta la conversión de las tallas especialmente si es calzado, así mismo para búsqueda de dispositivos electrónicos el cliente indicara en que estado quiere comprar el articulo y sus características exactas, Pumpkin Importaciones no se hace responsable por el error al momento de la búsqueda si el cliente no especifica acertadamente el artículo que desea.

IMPORTACIÓN A COLOMBIA

Pumpkin Importaciones realiza las importaciones desde los Estados Unidos a través de un aliado comercial, las aerolíneas locales y las empresas de trasporte terrestre colombianas completando la cadena de importación de la siguiente manera:

Artículos que no se importan

Objetos bélicos, armas, ni pistolas de paintball

TARIFAS 2021 COURIER DE U.S.A A COLOMBIA

MÍNIMAS DE 0 A 8 LIBRAS

MÍNIMA (0 a 8 libras)

- Carga de 0-2 libras $30.00 US

- Carga de 3-8 libras $40.00 US

Tarifas hasta Medellín, si estas en otra ciudad el transporte se cobra aparte, según la transportadora y este se puede pagar contra entrega.

Estas mínimas ya incluyen seguro si la carga esta entre 1 a 100 US de valor.

PLENA (Más de 8 libras)

Medellín: $5.00 USD x libra + SEGURO 5%

Resto del país $4.30 USD x libra + SEGURO 5%

Tarifa puesta la carga en la puerta de su casa u oficina

Las importaciones en tarifa mínima y plena efectuadas con el código de un socio propietario de Pumpkin Importaciones serán a valor inferior al indicado, pero, deben estar autorizadas por el socio propietario.

SEGURO DE CARGA: en caso de siniestro, toda carga se segura con $5.00 US si su valor comercial está entre 1 a 100 US, en caso de superar los $100.00 US el seguro será del 5% sobre el valor comercial de la mercancía.

VOLUMEN: se aplica la diferencia entre el peso y el volumen de la carga, si el peso volumétrico es mayor que el peso físico esta diferencia tendrá un costo de $0.50 US por libra.

CORREO NACIONALIZADO

TARIFA

$5.20 US X libra

(El cliente asume el pago de arancel, IVA, seguro)

PARÁMETROS POR VUELO

-Hasta $2.000.00 US

-Máximo 6 unidades de la misma referencia

-Máximo 50 kilos / 110 libras

Estos parámetros rigen para correo tipo Courier o correo nacionalizado

PUNTOS DE ATENCIÓN

SEDE MEDELLÍN

Carrera 55 # 55-48 Centro

(+57) 3102195519

Gerencia: 3503408690

SEDE MIAMI

6909 NW 43 Street Miami, Florida

Zip Code 33166

(+1)305 7184490

SEDE ESPAÑA

Calle de Alcalá 414

Centro Comercial Alcalá

Semisótano Local 75

Madrid, España

SERVICIOS ADICIONALES

Acérquese a nuestras oficinas para asesorarlo en su proceso de compra y transporte de su mercancía.

Si no tiene tarjeta de crédito podemos comprar por usted por tan solo un 8% adicional sobre el valor de su compra.

Tenemos servicio de entrega en la puerta de su casa u oficina

Contamos con dos (2) vuelos por semana los días: miércoles y sábados entregando el siguiente día hábil

En nuestra tienda en Miami recibidos paquetes de lunes a viernes.

Pagos por medio de transferencia electrónica o ahorros BANCOLOMBIA No. 64282799349

POLÍTICAS DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

Política de devolución y reembolso

Ultima actualización: febrero 06, 2021

Gracias por comprar Pumpkin Importaciones Si, por cualquier motivo, usted no está completamente satisfecho con una compra, le invitamos a revisar nuestra política de reembolso y devoluciones.

Los siguientes términos son aplicables a cualquier producto que haya comprado con nosotros.

Interpretación e Interpretación de Definiciones

Las palabras de las que la letra inicial está en mayúsculas tienen significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado, independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

Para los fines de esta Política de Devolución y Reembolso: Usted se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa, u otra entidad jurídica en nombre de la cual dicha persona está accediendo o utilizando el Servicio, según corresponda. La Compañía (denominada "la Compañía", "Nosotros", "Nosotros" o "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a Pumpkin Importaciones. El Servicio se refiere al Sitio Web. El sitio web se refiere a Pumpkin Importaciones, accesible desde pumpkinimportaciones.webnode.com.co/ Sus derechos de cancelación de pedido

Su derecho a devolución

usted tiene derecho a devolver su pedido en un plazo de 2 días por razón de defectos en el mismo o error en la entrega. La fecha límite para cancelar un Pedido es de 2 a partir de la fecha en que Usted recibió los Productos o en el que un tercero que usted ha designado, que no es el transportista, toma posesión del producto entregado. Para ejercer Su derecho de devolución, Debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión por correo electrónico: pumpkinstore21@gmail.com visitando nuestro sitio web: pumpkinimportaciones.webnode.com.co/ o medio de número teléfono: 3503408690 Le reembolsaremos a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos su aviso de devolución de pedido. Usaremos los mismos medios de pago que utilizó para el Pedido, y Usted no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que: Las mercancías se compraron en los últimos 2 días Las mercancías están en el embalaje original Los siguientes productos no pueden ser devueltos: El suministro de mercancías hechas a sus especificaciones o Personalizado. El suministro de Mercancías que, según su naturaleza, no son adecuadas para ser devueltas, se deterioran rápidamente o cuando la fecha de caducidad ha terminado. El suministro de mercancías que no son adecuadas para su devolución debido a razones de protección de la salud o higiene y que fueron abiertas después de la entrega. El suministro de Mercancías que, después de la entrega, de acuerdo con su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos, la mercancía comprada a través de encargo en los estados unidos en la modalidad SHOPPING PERSONAL cuando el motivo sea un error en la selección del cliente. Nos reservamos el derecho de rechazar las devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.

Devolución de Mercancías

Usted es responsable del costo y riesgo de devolvernos los Productos. Usted debe enviar las Mercancías a la siguiente dirección: AV. 32 N 49A-135 INTERIOR 823- BELLO ANTIOQUIA, No nos hacemos responsable de las Mercancías dañadas o perdidas en el envío de devolución. Por lo tanto, Recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o prueba de la entrega de devolución recibida.

Regalos

Si los bienes se marcaron como regalo cuando se compraron y luego se le enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo. Si los Productos no fueron marcados como un regalo cuando se compraron, o el donante del regalo hizo que el Pedido se enviara a sí mismo para dárselo más tarde, le enviaremos el reembolso al donante.

los artículos que sean regalos de socios propietarios no se pueden devolver ni cambiar por otro artículo sin autorización previa del socio propietario.

Subastas

En nuestro sitio web se realizarán subastas de artículos seleccionados por los administradores y socios propietarios con precios de inicio de hasta un 50% de descuento sobre el precio real.

las subastas de harán en un grupo de WhatsApp administrado por un agente de Pumpkin Importaciones el cual ingresara a los clientes que en el mes vigente hallan realizado compras o importaciones con nosotros, o las personas que los socios propietarios incluyan con su código de socio, esta durara 5 horas y el mayor oferente una vez termina adquiere el producto subastado el cual una vez reciba la respectiva factura deberá cancelar y esperar a que Pumpkin Importaciones lo envié a la dirección que este indique. el incumplimiento con el pago del articulo comprado en subasta dará lugar a que el cliente pierda el derecho a participar en la siguiente subasta o en las que el administrador determine.

los costos de envió del articulo si son en la ciudad de Medellín serán GRATIS si es en otro lugar de Colombia serán enviados a contra entrega por el servicio de mensajería que opere en el lugar de destino del artículo.

Sobre los articulo comprados en subasta no se aceptan devoluciones

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolso, por favor contáctenos:

Por correo electrónico: pumpkinstore21@gmail.com

Visitando esta página en nuestro sitio web: pumpkinimportaciones.webnode.com.co ò

llamando al número de teléfono: 3503408690